Bell Ambiente Urlaub für die Sinne

AGB von Bell'Ambiente, Ihr Andalusien Spezialist für einen Traumurlaub in romantischen individuellen Hotels und charmanten Appartements in Andalusien

Sehr geehrte Kunden,

die nachfolgenden Vermittlungsbedingungen werden, soweit wirksam vereinbart, im Falle Ihrer Buchung Inhalt des Vermittlungsvertrages, den Sie mit der Firma BELL’AMBIENTE, Inhaber Dr. Jaime Uribe, Madenburgblick 4, D-76879 Bornheim, nachfolgend „BELL’AMBIENTE“ abgekürzt, abschließen. Diese Bestimmungen regeln gleichzeitig das vermittelte Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Eigentümer/Vermieter mit dem der Vertrag durch die Vermittlung von BELL’AMBIENTE zustande kommt. Bitte lesen Sie diese Bedingungen daher sorgfältig durch.


1.      Stellung und Leistungen von BELL’AMBIENTE, Anzuwendende Rechtsvorschriften

1.1.   BELL’AMBIENTE bietet in ihrem Prospekt, bzw. auf ihren Internetseiten die Vermittlung fremder Leistungen, nämlich von Verträgen mit den genannten Eigentümern/Vermietern an. BELL’AMBIENTE hat daher lediglich die Stellung eines Vermittlers zwischen dem Kunden und dem Eigentümer/Vermieter/Veranstalter, soweit sich nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 651a Abs. 2 BGB nichts anderes ergibt.

1.2.   Die Rechte und Pflichten von BELL’AMBIENTE als Vermittler ergeben sich aus diesen Vermittlungsbedingungen, etwaigen ergänzenden vertraglichen Vereinbarungen, hilfsweise aus den gesetzlichen Vorschriften der §§ 675, 631 ff. BGB (Vorschriften über die entgeltliche Geschäftsbesorgung).

1.3.   Für die Rechte und Pflichten des Kunden gegenüber dem Vertragspartner der vermittelten Leistung gelten ausschließlich die für den Vertragspartner gültigen gesetzlichen Bestimmungen und die mit diesem getroffenen Vereinbarungen.

1.4.   Soweit die nachfolgenden Bestimmungen Regelungen bezüglich des Aufenthalts sowie der Rechte und Pflichten von Kunde und Eigentümer/Vermieter enthalten, werden diese Vereinbarungen durch BELL’AMBIENTE als Vertreter namens und in Vollmacht des Vermieters getroffen und Inhalt des vermittelten Vertrags.

1.5.   Bell’Ambiente erbringt vor Ort keine Serviceleistungen und ist nicht zuständig für die Übergabe des Schlüssels, bzw. die Einräumung der Nutzung am Objekt. Diese erfolgen ausschließlich direkt zwischen dem Kunden und dem Eigentümer/Vermieter.


2.      Buchungsablauf

2.1.   Die Mitteilung über das Interesse an einer Buchung kann der Kunde BELL’AMBIENTE telefonisch, per EMail, über das Internet oder schriftlich mit dem Anfrageformular von BELL’AMBIENTE übermitteln.Diese Anfrage stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot des Kunden an BELL’AMBIENTE dar.

2.2.   Auf die Interessenmitteilung des Kunden hin übermittelt BELL’AMBIENTE dem Kunden ein verbindliches Vertragsangebot mit allen Buchungsdaten. BELL’AMBIENTE bietet darin dem Kunden den Abschluss eines Mietvertrages, namens und in Vollmacht des im Vertrag genannten Eigentümers/Vermieters als dessen Vertreter verbindlich an.

2.3.   Der Vertrag kommt rechtsverbindlich zu Stande, wenn der Kunde dieses Angebot von BELL’AMBIENTE rechtsverbindlich unterzeichnet ohne Änderungen, Einschränkungen oder Erweiterungen innerhalb der im Angebot bezeichneten Frist durch Rücksendung der Annahmerklärung, bei kurzfristigen Buchungen durch Annahmerklärung per Fax, E-Mail oder telefonisch, annimmt. BELL’AMBIENTE ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, verspätete eingehende Annahmeerklärungen anzunehmen. BELL’AMBIENTE wird dem Kunden den Eingang der Annahmerklärung schriftlich bestätigen.


3.      Zahlungsabwicklung

3.1.   BELL’AMBIENTE ist hinsichtlich aller Zahlungen und bezüglich Rücktrittskosten Inkassobevollmächtigte des Eigentümers/Vermieters.

3.2.   Mit Vertragsschluss ist eine Anzahlung fällig. Diese beträgt – wie in der Objektbeschreibung bzw. im Vertrag vermerkt ist, je nach Urlaubsdomizil zwischen 15 und 30% des Gesamtpreises und ist innerhalb von 7 Tagen (bei kurzfristigen Buchungen kürzer als 7 Tage vor Belegungsbeginn jedoch sofort) nach Mitteilung über den Eingang der Annahmerklärung bei BELL’AMBIENTE an diese zu bezahlen. Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet.

3.3    Ist für die Leistung der Anzahlung eine Bezahlung mit Kreditkarte vereinbart, so fällt zusätzlich eine Serviceentgelt an, soweit dieses mit entsprechenden Angaben in der Objektbeschreibung vermerkt ist.

3.4.   Die Fälligkeit der Restzahlung variiert je nach vermitteltem Objekt. Sie ergibt sich aus der Objektbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Soweit dort keine besondere Fälligkeitsregelung angegeben ist, ist die Restzahlung entsprechend der Objektbeschreibung oder der Angabe im Angebot (ohne Wahlmöglichkeit des Kunden) spätestens 4 Wochen vor Belegungsbeginn an BELL’AMBIENTE zu überweisen oder direkt vor Ort bei Ankunft zu bezahlen.

3.5.   Gehen die Anzahlung und/oder die Restzahlung bei BELL’AMBIENTE oder dem vereinbarten Zahlungsempfänger nicht innerhalb dieser Frist ein, obwohl das Ferienobjekt vertragsgemäß zur Verfügung steht und kein vertragliches oder gesetzliches Zurückbehaltungsrecht Ihrerseits besteht, ist BELL’AMBIENTE berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung namens und in Vollmacht des Eigentümers/Vermieters dessen Rücktritt vom Vertrag zu erklären und Ihnen namens und in Vollmacht des Eigentümers/Vermieters für diesen pauschalierte Rücktrittsgebühren gemäß Ziffer 4.2. zu berechnen.

3.6.   Soweit der Eigentümer/Vermieter zur vertragsgemäßen Überlassung des gebuchten Objekts bereit und in der Lage ist, und kein vertragliches oder gesetzliches Zurückbehaltungsrecht Ihrerseits gegeben ist, besteht ohne vollständige Bezahlung kein Anspruch auf Bezug des Objektes und die vertraglichen Leistungen.


4.      Rücktritt des Kunden, Umbuchung

4.1.   Es wird darauf hingewiesen, dass bei vermittelten Mietverträgen mit Privateigentümern kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht. Dem Kunden wird jedoch bei den von BELL’AMBIENTE vermittelten Verträgen durch den Eigentümer/Vermieter ein Rücktrittsrecht eingeräumt, welches schriftlich ausgeübt werden sollte und an BELL’AMBIENTE zu richten ist.

4.2.   Die Eigentümer/Vermieter können durch BELL’AMBIENTE als Inkassobevollmächtigte im Falle des Rücktritts folgende pauschalen Rücktrittskosten erheben, bei deren Berechnung ersparte Aufwendungen sowie eine gewöhnlich mögliche anderweitige Belegung des Objekts berücksichtigt sind. Diese pauschalierten Rücktrittsgebühren betragen:

a) Bei einem Rücktritt bis zum 90. Tag vor Belegungsbeginn 30% des Gesamtpreises.

b) Bei einem Rücktritt vom 89. bis zum 30. Tag vor Belegungsbeginn 50% des Gesamtpreises.

c) Bei einem Rücktritt vom 29. Tag bis zum Tag vor Belegungsbeginn 90% des Gesamtpreises.

Für einzelne Objekte gelten abweichende Stornobedingungen, die bei der Objektbeschreibung angegeben sind und in der Buchungsbestätigung zusätzlich vermerkt sind.

4.3.   Es bleibt Ihnen ausdrücklich vorbehalten, dem Eigentümer/Vermieter gegenüber diesen direkt oder gegenüber BELL’AMBIENTE nachzuweisen, dass dem Eigentümer/Vermieter tatsächlich ein wesentlich geringer Ausfall entstanden ist, als die jeweils geltend gemachte pauschale Entschädigung.

4.4.   Dem Eigentümer/Vermieter bleibt es vorbehalten, an Stelle der pauschalen Entschädigung den konkreten Ausfall geltend zu machen, welcher in diesem Fall Ihnen gegenüber zu beziffern und zu belegen ist.

4.5.   In jedem Fall eines Rücktritts sind Sie berechtigt, nach Maßgabe des Buchungsvertrages, ein oder mehrere Ersatzteilnehmer zu stellen, die mit allen Rechten und Pflichten in den mit Ihnen abgeschlossenen Vertrag eintreten. Der Eigentümer/Vermieter, vertreten durch BELL’AMBIENTE kann der Person (den Personen) des/der Ersatzteilnehmer widersprechen, wenn dieser den besonderen Erfordernissen der Vertragsdurchführung nicht genügt oder seinem Eintritt in den Vertrag gesetzliche oder behördliche Vorschriften entgegenstehen.

4.6.   Werden auf Ihren Wunsch nach Vertragsabschluß Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, der Belegungsdauer oder sonstiger Leistungen vorgenommen (Umbuchung), so erhebt BELL’AMBIENTE namens des Eigentümers, falls die Umbuchung möglich ist und durchgeführt werden kann, bis 90 Tage vor Reisebeginn ein Umbuchungsentgelt von 25,- EUR pro Umbuchung. Umbuchungswünsche, die nach Ablauf dieser Frist erfolgen, können, falls möglich, nur nach Rücktritt vom Vertrag zu vorstehenden Bedingungen und gleichzeitiger Neubuchung durchgeführt werden. Dies gilt nicht bei Umbuchungswünschen, die nur geringfügige Kosten verursachen.

4.7.   Der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung wird hiermit ausdrücklich empfohlen. Sie können diese über BELL’AMBIENTE nicht abschließen.


5.      Rücktritt durch den Eigentümer

5.1.   Wird die Vertragsdurchführung infolge bei Vertragsabschluß nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt so kann der Kunde wie auch der Eigentümer/Vermieter, vertreten durch BELL’AMBIENTE, den Vertrag kündigen. Für diesen Fall wird die entsprechende Anwendung der Vorschriften des § 651 j Abs. 1 und 2 Bürgerliches Gesetzbuch der Bundesrepublik Deutschland sowie die Vorschriften, auf die in diesen Bestimmungen verwiesen wird, vereinbart.

5.2.   Der Eigentümer/Vermieter, bzw. dessen örtliche Bevollmächtigte oder BELL’AMBIENTE als deren Vertreter, können den Vertrag nach Belegungsbeginn kündigen, wenn Sie und/oder Ihre Mitreisenden die Durchführung des Vertrages ungeachtet unserer Abmahnung nachhaltig stören oder wenn Sie oder Ihre Mitreisenden sich in solchem Maß vertragswidrig verhalten, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Dies gilt insbesondere im Fall einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Beschädigung des Objekts und des Inventars. Wird der Vertrag gekündigt, so behält der Eigentümer/Vermieter den Anspruch auf den Gesamtpreis; der Eigentümer/Vermieter muss sich jedoch den Wert ersparter Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die dieser aus einer anderweitigen Belegung des Objekts erlangt.


6.      Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nehmen Sie die vertraglichen Leistungen, insbesondere infolge verspäteter Ankunft und/oder früherer Abreise wegen Krankheit oder aus anderen, nicht vom Eigentümer/Vermieter oder von BELL’AMBIENTE zu vertretenden Gründen nicht oder nicht vollständig in Anspruch, so besteht kein Anspruch Ihrerseits auf anteilige Rückerstattung. Der Eigentümer/Vermieter bezahlt an Sie jedoch diejenigen Beträge zurück, die er aus einer anderweitigen Belegung des Objekts erlangt.


7.      Kaution

7.1.   Der Eigentümer/Vermieter ist berechtigt, bei Einzug bzw. bei Schlüsselübergabe eine Kaution zu verlangen, soweit sich dies aus der Objektbeschreibung ergibt. Das Kautionsverhältnis kommt ausschließlich inzwischen Ihnen und dem Eigentümer/Vermieter zu Stande. BELL’AMBIENTE treffen keinerlei Verpflichtungen im Hinblick auf die Kaution.

7.2.   Die Kaution kann nicht durch Scheck, sondern nur in bar oder, soweit vom Eigentümer/Vermieter akzeptiert, durch Kreditkartenbelas-tung geleistet werden.

7.3.   Die Kaution dient zur Deckung von Nebenkosten für Energieverbrauch und Endreinigung. Weist das Objekt bei der Rückgabe von Ihnen zu vertretende Schäden auf, ist der Eigentümer/ Vermieter berechtigt, dafür entstehende Kosten gleichfalls von der Kaution in Abzug zu bringen.

7.4.   Der Rest aus der Kaution wird nach Abzug von Nebenkosten und Regulierung der Sachschäden vom Eigentümer/Vermieter vor Abreise in bar erstattet.


8.      Einreisebestimmungen

8.1.   Für EU-Staatsbürger genügt für Spanien ein gültiger Personalausweis bzw. Kinderausweis (keine Ersatzausweise!).

8.2.   Über die von anderen ausländischen Kunden zu beachtenden Bestimmungen gibt deren inländische Vertretung oder ein Konsulat Aus-kunft.

8.3.   BELL’AMBIENTE trifft keine Pflicht zur Erkundigung und/oder zum Hinweis auf Einreisebestimmungen für Nicht-EU-Ausländer, Staaten-lose oder Personen mit vergleichbarem Status.


9.      An- und Abreisezeiten

9.1.   Die An- und Abreisezeiten richten sich nach den entsprechenden Hinweisen in der Objektbeschreibung.

9.2.   Ein Anspruch auf Schlüsselübergabe und Objektübernahme, bzw. Bezug der Unterkunft am Anreisetag besteht bei verspäteter Ankunft nicht.

9.3.   Eine Verspätung hat der Gast in jedem Fall dem Eigentümer /Vermieter oder deren Beauftragten – nicht BELL’AMBIENTE!! – anzuzeigen, insbesondere für den Fall, dass der Eigentümer oder örtliche Bevollmächtigte ausnahmsweise zu einer späteren Übergabe bereit ist.

9.4.   Übernachtungskosten des Gastes aufgrund verspäteter Ankunft gehen zu seinen Lasten.


10.      Obliegenheiten des Kunden gegenüber Bell’Ambiente

10.1.   Mängel der Vermittlungsleistung von BELL’AMBIENTE sind dieser gegenüber unverzüglich anzuzeigen und Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt diese Anzeige schuldhaft, entfallen jedwede Ansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag, soweit BELL’AMBIENTE in der Lage gewesen wäre, angemessene Abhilfe zu schaffen.

10.2.   Damit Ihnen bei Schäden am Ferienobjekt oder seiner Einrichtungen keine Nachteile bezüglich der Beweislage hinsichtlich Ihres Ver-schuldens oder Nichtverschuldens entstehen, empfehlen wir dringend, wenn Sie solche Schäden beim Bezug oder später feststellen, diese dem Eigentümer/Vermieter oder seinen Beauftragten gegenüber unverzüglich auch dann anzeigen, wenn solche Schäden nicht von Ihnen verursacht wurden oder für Sie nicht störend sind.


11.      Haftung

Die vertragliche Haftung von BELL’AMBIENTE als Vermittler aus dem Vermittlungsvertrag ist, für jedwede Schäden des Kunden, die nicht Körperschäden sind, auf den dreifachen Wert der vermittelten Leistung beschränkt soweit der Schaden des Kunden von BELL’AMBIENTE weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder BELL’AMBIENTE für einen Schaden allein aufgrund des Verschuldens eines Erfüllungsgehilfen verantwortlich ist.


12.      Obliegenheiten gegenüber dem Eigentümer/Vermieter

12.1.   BELL’AMBIENTE weist ausdrücklich darauf hin, dass Sie nach dem Vertragsverhältnis mit dem Vermieter verpflichtet sind, auftretende Mängel unverzüglich dem Eigentümer/Vermieter, bzw. Verwalter vor Ort anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. Sie riskieren sonst den Verlust etwaiger Ansprüche gegen den Vermieter.

12.2.   Das Vertragsobjekt darf nur mit der im Vertrag angegebenen Personenzahl belegt werden. Im Falle einer Überbelegung ist der Eigentü-mer/Vermieter berechtigt, eine zusätzliche angemessene Vergütung für den Zeitraum der Überbelegung zu verlangen und die überzähligen Personen haben unverzüglich das Objekt zu verlassen.

12.3.   Das Aufstellen von Zelten, Wohnwagen etc. auf dem Grundstück ist nicht erlaubt. Sie verpflichten sich, zugleich für Ihre Mitreisenden, das Objekt pfleglich zu behandeln, und dem Eigentümer/Vermieter alle Schäden und Mängel während der Belegungszeit schnellstmöglich zu melden.

12.4.   Sie sind dazu verpflichtet, das Haus bei der Abreise aufgeräumt, sauber und ordentlich zu verlassen. Die Reinigung umfasst: Küche in Ordnung bringen, Fußböden staubsaugen bzw. fegen und feucht wischen, Putzen der Sanitäreinrichtungen, Staubwischen, Spiegel und ggf. Wände reinigen, Sand und andere »Fremdkörper« aus Couch und Betten entfernen. Restliche Lebensmittel sind mitzunehmen. Der Kühlschrank muss abgetaut und geöffnet werden. In einigen Häusern kann die Endreinigung (Abwischen der Kücheneinrichtung, Abwaschen von Geschirr, Küchengegenständen und -geräten muss immer der Mieter selbst) gegen Zahlung einer Gebühr vom Eigentümer übernommen werden. Wird das Objekt nicht oder nicht ordnungsgemäß gereinigt, ist der Vermieter berechtigt, die entstandenen Kosten von der Kaution einzubehalten bzw. kann diese über BELL’AMBIENTE in Deutschland geltend machen.

12.5.   Sie verpflichten sich außerdem, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Ihnen Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuelle Schäden so gering wie möglich zu halten.

12.6.   Haustiere dürfen nur mitgebracht werden, wenn

a) dies in der Beschreibung des Objekts vorgesehen ist

b) bei der Buchung zu Art, Rasse und Größe wahrheitsgemäße Angaben gemacht wurden

c) in der Buchungsbestätigung eine ausdrückliche Zusage bezüglich der Gestaltung der Mitnahme erfolgt ist

d) und die Tiere stubenrein und gut erzogen sind und den bei der Buchung gemachten Angaben entsprechen.

Betten und Sofas sind den Zweibeinern vorbehalten.


13.      Sonstige

13.1.   Sämtliche Ansprüche gegenüber BELL’AMBIENTE aus dem Vermittlungsvertrag, gleich aus welchem Rechtsgrund, hat der Kunde gegenüber BELL’AMBIENTE innerhalb von einem Monat nach dem vertraglich vereinbarten letzten Aufenthaltstag geltend zu machen. Ansprüche bei Versäumen der Frist entfallen nur dann nicht, wenn die fristgerechte Geltendmachung unverschuldet unterblieb.

13.2.   Ansprüche des Kunden gegenüber BELL’AMBIENTE aus dem Vermittlungsvertrag, gleich aus welchem Rechtsgrund - jedoch mit Ausnahme der Ansprüche des Kunden aus unerlaubter Handlung - verjähren in einem Jahr.

13.3.   Die Verjährung beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Kunde von den Umständen, die den Anspruch gegen BELL’AMBIENTE begründen und dieser selbst als Anspruchsgegner Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangen müsste.

13.4.   Schweben zwischen BELL’AMBIENTE und dem Kunden Verhandlungen über geltend gemachte Ansprüche oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde oder BELL’AMBIENTE die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährungvon einem Jahr tritt frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung ein.


14.      Rechtswahl und Gerichtsstand

14.1.   Auf das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und BELL’AMBIENTE findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung.

14.2.   Der Kunde kann BELL’AMBIENTE nur an dessen Sitz verklagen.

14.3.   Für Klagen BELL’AMBIENTE gegen den Kunden ist der Wohnsitz des Kunden maßgebend. Für Klagen gegen Kunden, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von BELL’AMBIENTE vereinbart.

14.4.   Die vorstehenden Bestimmungen gelten nicht,

a) wenn und insoweit sich aus vertraglich nicht abdingbaren Bestimmungen internationaler Abkommen, die auf den Vermittlungsvertrag zwischen dem Kunden und BELL’AMBIENTE anzuwenden sind, etwas anderes zugunsten des Kunden ergibt oder

b) wenn und insoweit auf den Reisevermittlungsvertrag anwendbare, nicht abdingbare Bestimmungen im Mitgliedstaat der EU, dem der Kunde angehört, für den Kunden günstiger sind als die vorstehenden Bestimmungen oder die entsprechenden deutschen Vorschriften.

(Stand: Oktober 2007)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

© Diese Vermittlungsbedingungen sind urheberrechtlich geschützt; RA Noll, Stuttgart, 2002 - 2010

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------